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          廣東省五一勞動獎章獲得者江花:家政行業(yè)要帶著愛去工作

          2021-05-12 14:29:19 安小熙 146

          文/圖 羊城晚報全媒體記者王楠 通訊員 林曉靜

          “像我這樣一直在付出的人有很多,拿了獎章之后更要做好自身!”當羊城晚報全媒體記者向廣東省五一勞動獎章獲得者、珠海同輝家庭服務有限公司培訓講師江花道喜時,她謙虛地回應。

          談經(jīng)歷:一次探親,讓她與家政行業(yè)結(jié)緣

          從學校畢業(yè)后,江花成了一名計算機老師。2007年的一次探親,改變了她的職業(yè)生涯。

          “當時,父母都在珠海從事家政工作。有一次,我到珠??赐改笗r發(fā)現(xiàn),家政行業(yè)既能幫助很多姐妹找到工作,還可以幫助雇主解決繁瑣的家務事,我對它產(chǎn)生了興趣。”隨后,江花便進入了珠海同輝家庭服務有限公司,成為一名家政顧問。


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          廣東省五一勞動獎章獲得者、珠海同輝家庭服務有限公司培訓講師江花

          “家政顧問主要的工作,就是將雇主和阿姨進行匹配。由于當時大多數(shù)阿姨沒有經(jīng)過多少培訓,所以并不特別專業(yè),雇主的需求很難達到?!苯ǜ嬖V記者,“當時最主要的矛盾是:大部分雇主總覺得阿姨沒做好,阿姨又覺得自己盡力了?!?/span>

          怎樣才能讓阿姨把專業(yè)帶到家庭?怎樣才能架起雇主與阿姨之間溝通的橋梁……這是作為家政顧問的江花一直在思考的問題。

          成為家政顧問一年后,江花便有了上戶進行家政服務的想法。“我覺得,只有走進一線之后,才能夠真正地、更深入地去了解這個行業(yè)?!?/span>

          2008年開始,江花先后從事過月嫂、育嬰師、催乳師、小兒推拿師、產(chǎn)后恢復師、養(yǎng)老護理員等工作。此前家政顧問的工作經(jīng)歷,讓江花對于雇主的需求更加了解。

          在上戶進行家政服務的過程中,江花時常耐心地與雇主進行溝通,如果雇主覺得好的服務,江花都會用本子一一記錄下來。多年的上戶經(jīng)歷,讓江花逐漸形成了一套具有實操性、系統(tǒng)性的家政服務理論。

          憑借著出色的實操能力,2013年起,江花正式成為一名家政培訓師。

          談變化:工種更多樣,從業(yè)人員學歷越來越高

          “2007年,家政從業(yè)人員的普遍學歷比較低,年齡也偏大,工種也有局限。然而,近兩年就不一樣了,高學歷的人越來越多了,甚至還有研究生加入,新型工種的家政人員也越來越多!”作為家政行業(yè)發(fā)展的親歷者和見證者,江花談及入行以來家政行業(yè)發(fā)生的巨大變化時,感慨萬分。

          家政行業(yè)是社會上不可或缺的重要行業(yè),它直接影響到許多家庭的幸福指數(shù)。2019年8月22日,廣東“南粵家政”工程啟動,全省家政服務類培訓的力度也不斷加大。

          作為家政培訓師,江花認為,系統(tǒng)培訓對家政從業(yè)人員有很大幫助。通過系統(tǒng)培訓,家政人員的職業(yè)技能將更加趨近標準化、專業(yè)化、職業(yè)化,服務意識也大大增強。

          在日常培訓教學過程中,江花非常注重言傳身教,每一個細節(jié)都不放過?!盁o論是站立行走,我都非常注意。因為如果我的站姿、坐姿不優(yōu)雅,那么我的學員在雇主家里服務的時候,也不會注重禮儀禮節(jié)?!?/span>

          “現(xiàn)在,不少行業(yè)都有被機器人取代的可能,但唯獨家政行業(yè)不可取代,因為這份職業(yè)必須要帶著熱氣騰騰的愛去工作。”對于家政行業(yè)的未來,江花充滿信心。(更多新聞資訊,請關注羊城派 pai.ycwb.com)

          來源 | 羊城晚報羊城派

          責編 | 鄭宗敏

          審簽|樊美玲

          實習生|方佳慧


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